Politica di Reso
Resi facili, senza imbarazzo.
Vogliamo che tu ti senta bene ad ogni acquisto Helonancylemons. Se un prodotto non è giusto — per qualsiasi motivo — hai 30 giorni per restituirlo, senza commissione di restituzione, senza interrogatori.
Dalla data di consegna
Etichetta di reso prepagata
Commissione di restituzione
Elaborazione del rimborso
Come iniziare un reso
1 · Invia un'email a support@helonancylemons.com
Includi il numero dell'ordine e l'articolo che desideri restituire. Puoi anche avviare un reso dalla pagina del tuo account; entrambi i percorsi raggiungono lo stesso team di assistenza.
2 · Ricevi un'etichetta prepagata
Ti invieremo un'etichetta UPS prepagata entro un giorno lavorativo. Deposita il pacco a qualsiasi sportello UPS — nessuna stampante necessaria se utilizzi l'opzione codice QR.
3 · Ottieni il rimborso
Una volta che il tuo reso viene scansionato da UPS, avviamo il rimborso entro 24 ore. L'importo viene restituito al tuo metodo di pagamento originale in 5–7 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.
Articoli danneggiati o sbagliati
Se il tuo ordine è arrivato danneggiato o hai ricevuto l'articolo sbagliato, invia un'email a support@helonancylemons.com entro 14 giorni con una foto e il numero del tuo ordine. Ti invieremo immediatamente una sostituzione e un'etichetta prepagata per l'originale. Non ti verrà addebitato due volte.
Domande sui rimborsi, pacchi smarriti o qualsiasi altra cosa? support@helonancylemons.com — rispondiamo entro un giorno lavorativo, spesso lo stesso giorno.